售后服务承诺

1、范围及期限：范围包括产品设计、材料、配件等造成的产品质量问题，保修期为采购方验收合格后所发生的损坏。

2、上门服务。

3、响应时间：在接到电话通知后，立即响应，12小时内派技术人员到达现场。

4、故障修复时间：在不使用机械设备的情况下，修复时间为8小时，使用机械设备的情况下，修复时间为12小时，如无

     法修复一新，我公司将以新产品替代，时间为24小时。

5、不定期回访：我公司保证每年回访三次，连续回访至合同期为止。

6、使用情况统计报表及反馈：每次上门服务、回访情况我公司都会记录在案，在回访中如果发现产品不能正常使用的，

     我们将重新更换此产品以确保正常使用。

7、投诉处理：在接到投诉电话后，30分钟内答复并提出最佳解决方案，并且在次日，我公司将会通过电话或传真再次确

     认解决问题的质量。为避免类似情况再次发生，客户的投诉我公司都会记录在案。